1)客户投诉退货问题和客户端沟通,确认,厂内分析和改善;
2)召开客户投诉检讨会议,负责客户投诉的分析处理及矫正措施的督导;
3)召开客户退货检讨会议,负责退货品的分析处理及矫正措施的督导
4)客诉退货异常之矫正措施效果追踪;
5)库存呆滞,异常品的判定和处理;
6)客诉退货相关报表的整理和记录;
7)客诉报告的回复;
8)品质分析相关报表的记录;
9)协助质量体系内、外审工作。
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