岗位职责:
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行;
2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
3、对下属处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络;
4、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况;
5、主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求;
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、40周岁以下,有相关从业经验者优先考虑;
2、责任心强,踏实肯干,能吃苦耐劳,坚持原则,忠实可靠;
3、具有良好的服务意识及良好的沟通协调能力。
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