管理售后服务业务,保证公司售后日常工作的顺利进行
对重大、特殊问题进行调和和处理解决,达成客户满意;
负责客服人员的优化和配置;
建立并开展客服人员的培训工作;
技术资料的收集和整理;
策划和组织优质服务活动;
协调售后相关部门及时处理服务市场反馈的问题及建议。
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