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南通-海安 |3-5年经验 |本科学历
2020-07-20 更新被浏览:
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徐培丽
最近在线时间:2024-03-25 08:03
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况 岗位职责: 1.根据公司的工作要求制客户服务中心工作计划及各项内部管理制度,主持客户服务中心的日常工作; 2.组织部门员工建立并保持、提升公司前台服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为业户提供热情周到的服务;  3.组织部门员工接受业主及相关部门、网上转来的投诉、咨询事项,检查、督促、指导部门员工及各区域跟进处理,并#终代表公司将处理结果回复业户相关部门;  4.组织、协调各相关部门为解决业户投诉定出可行性的处理方案,并组织落实。制定投诉处理流程及制度,检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调整; 5.建立公司的服务巡检制度。负责组织对各部门的服务工作质量进行检查监控。并负责组织全区的服务联检及区间服务竞赛活动,负责监控全区服务质量,提出改进意见;  6.负责检查监督各部门维护和服务过程的质量。 制定商家装修改造制度,杜绝因装修后引发的售后问题; 7.负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定; 8.负责组织活动计划及服务质量评议、问卷调查等与商户的亲和活动,定期与公司各部门进行服务意见征询等沟通活动,汇总客户对管理公司服务的评定,向公司提交客户意见报告及其改进建议; 9.统筹区内公共地方的张贴、商业活动事宜的审批工作,并负责协调相关部门的配合; 10. 建立并并维护公司客户服务体系,建立客户信息管理系统,客户信息建档,跟踪和反馈。  11.组织每月的公司服务质量工作例会及分析会议;  12.每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司临时交办的其他工作。 (主要负责商业街消费者与商户之间的调解工作,营销企划活动礼品收集、整理发放工作,日常消费者问询、解答工作); 任职要求: 1.40岁以下,具备良好的组织能力和执行力以及较强的抗压及协调能力、超前的风险预判能力; 2.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 3.本科及以上学历,至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验; 工作地点 薪资待遇:高薪面议; 面试地点:江苏省海安市安平西路2号奥体新城售楼处三楼综合办(海安体育中心路北); 工作地点:奥体新城售楼处二楼; 联系电话: 0513-80685500 简历投放:494146026@qq.com
求职提醒:求职过程中请勿缴纳任何费用,若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 房地产开发
  • 有限责任公司
  • 20-99人

南通久和房地产开发有限公司成立于2010年9月,现有员工50多名,注册资本一亿元。公司以 打造典范人居,倡导品质生活 为坚守使命,以 诚信、创新、服务 为发展宗旨。 先后代建职教中心、体育中心项目,总建筑面积约19万平方米,总投资9亿元。 久和地产投入土地款7.1亿元开发综合性居住项目奥体新城,项目总土地面积达45万平方米,建筑面积为120万平方米,分奥体首府、奥体尚府、奥体御府三个项目开发。 奥体首府总规模27.49 万㎡,由2011年11月开发建设,于2014年4月竣工交付15.02万㎡;奥体尚府76.66万㎡,由2012年7月开发建设,相继于2014年12月交付38万㎡;奥体御府 45.8万㎡,目前处于规划方案调整阶段,预计由2018 年开发建设。 项目入市四年,现3000多业主幸福入住,社区实景震撼呈现;项目环境优越,是居住、商业的黄金领地。

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