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质量工程师(客诉) 面议
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质量工程师(客诉)

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南通-海安 |不限经验 |不限学历
环境好 五险一金 交通方便 管理规范 技术培训
2018-11-15 更新被浏览:
已下架
杨女士
最近在线时间:2023-11-24 13:11
17份简历投递
71%平均回复率
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:20-30周岁 婚况要求:不限婚况 岗位职责: 1、接收客户投诉,确认投诉信息准确性并录入客户投诉系统; 2、核实投诉物料库存信息并协调监督生产部门及时补发替代件 并将相关信息录入系统; 3、按照客诉流程,将客户投诉信息及时传递给责任质量工程师,并跟踪工程师分析进度,监督质量工程师在客诉系统中原因分析以及改善报告的录入; 4、针对客诉信息,及时和客户进行澄清,识别和报告真实客诉数据; 5、参与、监督或主导重要客诉的分析和改善过程,确保向客户提交的8D报告符合要求; 6、跟踪监督客诉改善措施的进程和效果,确保客诉问题及时得到解决; 7、每月与客户召开澄清会议,确保客户KPI数据不受误判超标因素影响; 8、做好投诉损失费用的统计分析,客户责任等应收款主动及时的与客户联系开票; 9、及时完成月报、年度等报告相关客诉数据的整理。 岗位要求: 1、要求年龄40岁以下,具有本科或以上学历,机械、电子或电气相关专业; 2、具备3年以上客诉处理工作经验; 3、熟练掌握8D方法; 4、熟练使用办公软件; 5、具备良好的沟通、协调、执行和团队合作能力; 6、具备良好的英语听说读写能力。
求职提醒:求职过程中请勿缴纳任何费用,若信息不实请举报。
该公司的其他职位
会员等级
  • 机械/设备/重工
  • 有限责任公司
  • 500-999人

江苏威尔曼科技有限公司是一家专业的国际化电梯部件制造商,专业提供电梯按钮、轿内操纵箱、厅外召唤盒、电梯显示器、电梯多媒体等系列产品。公司位于江苏海安高新区,占地面积8万平方米,拥有员工650多人,销售收入超7亿元,是 江苏省高新技术企业 、 国家民营科技型企业 、 江苏省科技小巨人 、 江苏省隐形冠军 、 江苏省专精特新小巨人 企业,并且与哈尔滨工业大学、江南大学等高等院校合作,建立了自身在技术领域的可持续发展战略。凭借世界先进的管理模式,威尔曼在生产管理中严密把关,高效控制,持续改进,赢得了迅达、通力、日立等世界一流电梯品牌的战略合作,并将产品远销至亚洲、非洲、南美洲、北美洲、欧洲等多个国家,成为世界知名的电梯部件制造商。


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